Obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Garnavelo.Eu s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, IČO: 12345678, zapísanou v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 12345/T (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len "Kupujúci") prostredníctvom webovej stránky prevádzkovanej Predávajúcim.

Tieto Podmienky sa považujú za neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto Podmienok. Tieto Podmienky a kúpna zmluva sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto Podmienky. Zmena Podmienok nenadobúda účinnosť voči kúpnym zmluvám uzavretým pred nadobudnutím účinnosti zmeny.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru umiestnená na webovej stránke je informatívneho charakteru a Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenia § 1732 odst. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužijú.

Objednávka Kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kupujúci môže objednávku urobiť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky alebo emailom. Objednávka musí obsahovať údaje o tovare, množstvo, spôsob doručenia a platby, fakturačné a dodacie údaje Kupujúceho.

Ihneď po obdržaní objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na emailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol v objednávke. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzavretie zmluvy.

Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia prijatia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu na emailovú adresu Kupujúceho. Predávajúci nie je povinný prijať objednávku v prípade, ak tovar nie je dostupný, ak sú v objednávke zjavné chyby alebo ak Kupujúci riadne neuhradil cenu za tovar z predcházajúcej objednávky napriek výzve na úhradu.

Cena a platobné podmienky

Ceny tovaru uvedené na webovej stránke zahŕňajú daň z pridanej hodnoty a všetky ďalšie poplatky. Ceny neobsahujú náklady na dopravu, ktoré sa účtujú osobitne podľa platného cenníka dopravných služieb.

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi: bezhotovostne na účet Predávajúceho, platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány alebo dobierkou pri prevzatí tovaru. Pri platbe dobierkou si dopravca môže účtovať poplatok za dobierku.

V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade platby kartou je potrebné úhradu realizovať okamžite pri objednávaní. Tovar bude expedovaný až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad - faktúru po úhrade kúpnej ceny. Daňový doklad bude zaslaný na emailovú adresu Kupujúceho alebo priložený k dodanému tovaru.

Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke. Dodanie sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných dopravcov alebo prostredníctvom pošty. Konkrétne možnosti dodania sú uvedené pri objednávaní.

Dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od prijatia objednávky a úhrady kúpnej ceny. V prípade objednania viacerých druhov tovaru môže Predávajúci dodať tovar po častiach, pričom Kupujúci nie je povinný platiť dodatočné náklady na dopravu za každé jednotlivé dodanie.

Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne. Ak Kupujúci tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, má sa za to, že od zmluvy odstúpil. V takom prípade má Predávajúci právo na náhradu nákladov spojených s neúspešnou dodávkou.

Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je oprávnený skontrolovať si tovar a v prípade zistenia poškodenia má právo tovar neprevziať a ihneď o tom informovať Predávajúceho.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačí, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár poskytnutý Predávajúcim, nie je to však povinné. Oznámenie je možné zaslať na emailovú adresu alebo doručiť na adresu sídla Predávajúceho.

V prípade odstúpenia od zmluvy je Kupujúci povinný vrátiť tovar Predávajúcemu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a s úplnou dokumentáciou. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, rovnakým spôsobom, akým ju Kupujúci uhradil. Náklady na dopravu tovaru k Kupujúcemu sa nevracajú.

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar má vlastnosti dohodnuté zmluvnými stranami, je vhodný na účel, ktorý si strany stanovili, alebo na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.

Práva z vadného plnenia sa neuplatňujú na vady, o ktorých Predávajúci informoval Kupujúceho pred uzavretím zmluvy, alebo na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním tovaru.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu vadného tovaru v sídle Predávajúceho alebo na emailovej adrese či telefonicky. Reklamácia musí obsahovať popis vady a priložené doklady o kúpe tovaru. Predávajúci odporučuje použiť reklamačný formulár dostupný na webovej stránke.

Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. Po tejto lehote má Kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny. V prípade oprávnenej reklamácie znáša náklady na prepravu Predávajúci.

Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania tovaru, nedodržania návodu na použitie alebo v dôsledku kombinácie s inými produktmi bez odborného dohľadu. Tovar nie je určený na diagnostiku ani riešenie zdravotných problémov.

Informácie o produktoch uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a nemôžu nahradiť odbornú konzultáciu s kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom. Pred použitím výživových doplnkov odporúčame konzultáciu s lekárom, najmä v prípade tehotenstva, dojčenia alebo užívania iných preparátov.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť sortiment tovaru, ceny alebo ukončiť predaj konkrétneho produktu bez predchádzajúceho upozornenia. Dočasné technické problémy s webovou stránkou nezakladajú nárok na náhradu škody.

Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru v prípade uvedenia nesprávnej adresy Kupujúcim, neprítomnosti Kupujúceho na dodacej adrese alebo v prípade vyššej moci, ktorá zabráni riadnemu dodaniu tovaru.

Záverečné ustanovenia

Ak nie je v týchto Podmienkach uvedené inak, vzťahujú sa na právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim ustanovenia Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.

Všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov alena príslušný orgán dohľadu. V prípade súdneho sporu je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto Podmienok. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke Predávajúceho.

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Podmienok sa obráťte na zákaznícky servis na emailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 987 654 123.

Kontaktné údaje