Politika ochrany osobných údajov

Všeobecné informácie

Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len "Politika") určuje spôsob, akým spoločnosť Garnavelo.Eu s.r.o. so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, IČO: 12345678 (ďalej len "Spoločnosť", "my" alebo "nás") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri používaní našich služieb.

Táto politika sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom našej webovej stránky, objednávkových formulárov, telefonických hovorov, emailovej komunikácie a akýchkoľvek iných komunikačných kanálov. Spracovávame vaše osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s touto Politikou. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou tejto Politiky, požiadame vás, aby ste naše služby nepoužívali.

Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb a plnenie zákonných povinností. Kategórie zhromažďovaných údajov zahŕňajú:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko, tituly, dátum narodenia, číslo občianskeho preukazu alebo pasu (v prípade potreby overenia totožnosti pri doručovaní).

Kontaktné údaje: adresa trvalého pobytu, doručovacia adresa, telefónne číslo, emailová adresa, prípadne firemné kontaktné údaje.

Obchodné údaje: história objednávok, preferencie produktov, platobné informácie, reklamácie a komunikácia so zákazníckym servisom.

Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, cookies a podobné sledovacie technológie potrebné pre fungovanie webovej stránky.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame výlučne na oprávnené účely súvisiace s poskytovaním našich služieb:

Spracovanie objednávok: spracovanie a vybavenie vašich objednávok, komunikácia ohľadom stavu objednávky, koordinácia doručenia a riešenie prípadných problémov.

Zákaznícky servis: poskytovanie podpory zákazníkom, odpovede na otázky, riešenie reklamácií a zlepšovanie kvality našich služieb na základe spätnej väzby.

Právne povinnosti: plnenie zákonných povinností, vedenie účtovníctva, archivovanie dokumentov a spolupráca s kompetentními orgánmi.

Marketing a komunikácia: so súhlasom zákazníka zasielanie informácií o novinkách, akciách a produktoch, ktoré by mohli byť pre vás zaujímavé.

Analýza a zlepšovanie služieb: analýza používania webovej stránky, optimalizácia uživateľského zážitku a vývoj nových produktov a služieb.

Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nezdieľame, nepredávame ani nesprístupňujeme tretím stranám, okrem prípadov výslovne uvedených v tejto Politike:

Dopravné spoločnosti: pre účely doručenia objednávky zdieľame nevyhnutné údaje (meno, adresa, telefón) s našimi partnerskými doprávnými spoločnosťami.

Platobné brány: pri platbe kartou sú platobné údaje spracovávané certifikovanými platobnými bránami, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy PCI DSS.

Právne požiadavky: môžeme byť povinní poskytnúť vaše údaje kompetentným orgánom na základe platného zákonného požiadavku alebo súdneho príkazu.

Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní chrániť vaše osobné údaje a môžu ich používať výlučne na účely, na ktoré im boli poskytnuté.

Bezpečnosť a ochrana údajov

Implementovali sme primerane bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením:

Technické opatrenia: používame SSL šifrovanie, zabezpečené servery, pravidelné zálohovanie údajov, antivírusovú ochranu a firewall systémy.

Organizačné opatrenia: prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a pravidelne sa školiť v oblasti ochrany údajov.

Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam si uvedomujeme, že žiadna metóda elektronického prenosu alebo ukladania údajov nie je 100% bezpečná. V prípade bezpečnostného incidentu vás budeme informovať v súlade s platnými zákonmi.

Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Právo na prístup: máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame, na aký účel a komu ich poskytujeme.

Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie: za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo "byť zabudnutý").

Právo na obmedzenie: môžete požiadať o obmedzenie spracovávania vašich osobných údajov v určitých situáciách.

Právo na prenosnosť: máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému správcovi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto Politiky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás: